Retention diagnosis

更新后 D3→D7 衰减归因分析

这份报告聚焦更新后 2026-06-01 至 2026-06-06 新增用户,解释为什么 D3 到 D7 的衰减明显变高,并把流失日、最后进度、关卡成功/失败、复活和经济状态放在同一个视图里。后台已经出现 2026-06-07 cohort 的 partial D7,但 D7 尚未完整成熟,因此没有纳入达标判断。

cohort: 2026-06-01 至 2026-06-06D7完整成熟: 2026-06-01 至 2026-06-066/7 partial D7 未纳入原始事件最新: 2026-06-14T00:48:35.744Z留存快照: 2026-06-14T00:41:49.641Z目标: D7 16%, D7/D3 66.7%

Executive Summary / 结论摘要

结论没有方向性修改:D7 有回补,但仍不达标。更新后成熟 cohort 的聚合 D7 是 12.3%,目标 16%,仍缺 73 人;raw D7/D3 是 48.9%,距离 66.7% 目标仍约差 83 个 D7 用户。
最大断点不是 L80+,而是 D3 后的 S1 尾段到 S2 入口。D3有/D7无用户的 D3 进度 P50 是 L43.0,D3-D6 最后关卡 P50 是 L45.0;D3有/D7有用户的 D3 进度 P50 已到 L70.0。
最后结果结构没有明显恶化,真正变化在 D3 后承接效率。更新前流失用户最后成功/失败/无结果是 成功 78.0%、失败 13.5%、无结果 8.5%;更新后是 成功 78.6%、失败 13.3%、无结果 8.0%。所以 D7 衰减不能解释为失败或无结果比例突然升高,主线仍是通关后目标感和 D4-D7 回流承接。
经济侧不支持“主要因为没钱复活”这个结论。D3有/D7无用户体力 P50 仍是 25.0,体力<=5 仅 0.3%;更新后最后失败 43 人,其中金币<500 的 12 人,但“低金币且无复活事件”为 0 人,“低金币且结果无复活”为 2 人。复活补贴可做,但应定向给最后失败/低金币小人群,而不是作为主策略。

达标缺口集中在 D3 后承接

聚合留存表用于校验目标是否达标,raw event 用户级口径用于定位具体衰减路径。两者新用户数有约 4 人差异,不影响结论。

更新后 D3 活跃466raw event 口径
更新后 D7 活跃228raw event 口径
D7/D348.9%目标约 66.7%
同人群桥接30.7%D3活跃且D7也活跃
达标缺口83 人按 D7/D3 目标估算
口径D1D3D7D7/D3D7缺口
全量 5/23-6/641.5%目标 40%21.9%差 -2.1% · 缺 68 人12.6%差 -3.4% · 缺 108 人57.5%目标约 66.7%108 人
更新前 5/23-5/3140.0%目标 40%19.7%差 -4.3% · 缺 52 人13.1%差 -2.9% · 缺 36 人66.2%目标约 66.7%36 人
更新后 6/1-6/642.5%目标 40%23.2%差 -0.8% · 缺 16 人12.3%差 -3.7% · 缺 73 人52.9%目标约 66.7%73 人

流失发生在哪一天、停在哪个进度

D3 当天直接掉队占比最高,D6 还有第二个明显断点。随时间推进,流失用户的最后关卡 P50 从 L32 推到 L74,说明问题覆盖 S1 尾段、S2 入口以及部分高进度用户。

最后活跃流失用户占流失D3进度P50最后关卡P50最后关卡P75最后成功最后失败无结果最多推测原因
D313441.5%L33.0L32.5L52.8981521通关后未继续,偏目标/节奏动力不足
D46620.4%L40.0L44.5L77.55493通关后未继续,偏目标/节奏动力不足
D54915.2%L48.0L56.0L81.04081通关后未继续,偏目标/节奏动力不足
D67422.9%L58.5L71.5L120.562111通关后未继续,偏目标/节奏动力不足

流失用户最后关卡阶段

  • S1 L26-50106 人 · 32.8%
  • S0 L1-2570 人 · 21.7%
  • S2 L51-8062 人 · 19.2%
  • S3 L81-12046 人 · 14.2%
  • S4 L121-16529 人 · 9.0%
  • S5+ L166+10 人 · 3.1%

最后一次关卡结果

  • 成功254 人 · 78.6%
  • 无D3-D6关卡结果26 人 · 8.0%
  • 碰撞/细菌失败22 人 · 6.8%
  • 时间耗尽18 人 · 5.6%
  • 退出/其他失败3 人 · 0.9%

最后活跃日

  • 3134 人 · 41.5%
  • 674 人 · 22.9%
  • 466 人 · 20.4%
  • 549 人 · 15.2%

用户为什么流失:通关后目标感不足是主因,失败承接是次级但更可操作的断点

最大类为通关后未继续,占 78.3%。更新前后“最后成功/失败/无结果”的结构几乎相同,说明更新后 D7 下滑不是由最后失败比例升高单独造成;更应在重点关卡后补目标、奖励预告、回流入口,同时对最后失败用户做低成本补救。

口径D3有/D7无最后成功最后失败无结束结果无结果:有开始无结果:无关卡
更新前 5/23-5/3114111078.0%1913.5%128.5%6有开始无结束6D3-D6无关卡事件
更新后 6/1-6/632325478.6%4313.3%268.0%8有开始无结束18D3-D6无关卡事件

“无结果”定义:D3-D6 窗口内没有关卡结束事件;如果同时有 20001 关卡开始事件,表示进入关卡后没有看到结束上报,可能是关卡中断、切后台/杀进程、崩溃或日志丢失,但现有事件不能区分具体是哪一种。如果 D3-D6 也没有 20001/20002,则更像回流后没有进入关卡。

推测原因用户数占流失最后关卡P50金币P50人均失败复活事件触达
通关后未继续,偏目标/节奏动力不足目标/节奏25378.3%L44.01,6850.694.9%
D3后无关卡事件,偏回流/动机流失回流动机185.6%-1,9990.016.7%
失败后复活承接不足:碰撞/细菌失败失败承接123.7%L63.09921.4100.0%
卡关多次失败,复活后仍未承接:时间耗尽卡关复活113.4%L49.055611.6100.0%
卡关多次失败,复活后仍未承接:碰撞/细菌失败卡关复活92.8%L164.052610.3100.0%
最后停在关卡开始,偏中途退出/会话中断会话中断82.5%L28.58780.025.0%
失败后复活承接不足:时间耗尽失败承接41.2%L28.08761.8100.0%
失败后未复活/未再尝试:时间耗尽失败承接20.6%L17.09631.00.0%
卡关多次失败,复活后仍未承接:退出/其他失败卡关复活20.6%L58.56327.0100.0%
卡关多次失败且未复活:时间耗尽卡关复活10.3%L29.08775.00.0%
卡关多次失败且未复活:碰撞/细菌失败卡关复活10.3%L81.03,7083.00.0%
通关后停留且体力偏低目标/节奏10.3%L348.042822.0100.0%
失败后复活承接不足:退出/其他失败失败承接10.3%L444.08832.0100.0%

关卡诊断:先看 L33、L39、L43-L44、L48-L52

表格默认展示重点诊断关卡,可搜索、按阶段/类型筛选,或只看一优先。颜色含义:绿色为较健康,黄色为需观察,红色为明显风险。

关卡阶段类型作为最后关卡流失侧触达流失侧通关率留存侧通关率主要失败时间失败碰撞失败复活结果次数建议处理
二优先 L17S0 L1-25普通53155.6%100.0%时间耗尽95.8%0.0%1时间压力偏高:测试加时、节奏减压和失败后二次尝试激励。
监控 L20S0 L1-25休息/释放540100.0%100.0%---0观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
监控 L21S0 L1-25普通54097.5%100.0%时间耗尽100.0%0.0%0观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
监控 L22S0 L1-25普通63897.4%100.0%时间耗尽100.0%0.0%1观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
二优先 L23S0 L1-25普通742100.0%82.6%---0通关后停下:优先补目标感、奖励节奏和会话尾部引导。
监控 L24S0 L1-25早期困难/转折点64182.6%90.5%碰撞/细菌失败12.5%87.5%1观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
二优先 L25S0 L1-25休息/释放74397.7%89.5%碰撞/细菌失败0.0%100.0%0通关后停下:优先补目标感、奖励节奏和会话尾部引导。
监控 L26S1 L26-50普通64095.2%77.3%时间耗尽100.0%0.0%1观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
监控 L27S1 L26-50普通63494.3%81.0%时间耗尽50.0%50.0%2观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
二优先 L28S1 L26-50普通83797.3%89.5%碰撞/细菌失败0.0%100.0%0通关后停下:优先补目标感、奖励节奏和会话尾部引导。
二优先 L29S1 L26-50困难/挑战83673.3%60.7%时间耗尽58.3%33.3%2时间压力偏高:测试加时、节奏减压和失败后二次尝试激励。
一优先 L33S1 L26-50普通84790.4%75.0%时间耗尽100.0%0.0%8D3当晚断点:减少关卡后空窗,增加下一奖励预告和短任务入口。
监控 L38S1 L26-50普通54994.1%95.5%碰撞/细菌失败0.0%100.0%9观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
一优先 L39S1 L26-50困难/挑战44992.5%90.9%时间耗尽100.0%0.0%5D3当晚断点:减少关卡后空窗,增加下一奖励预告和短任务入口。
一优先 L43S1 L26-50普通94990.7%95.0%碰撞/细菌失败20.0%80.0%5S1尾段/S2入口承接:通关后给下一目标、D4回流钩子,失败后给一次低成本补救。
一优先 L44S1 L26-50困难/挑战74583.0%73.1%时间耗尽100.0%0.0%8S1尾段/S2入口难度承接:先测加时、障碍节奏或复活折扣。
一优先 L48S1 L26-50普通54792.0%100.0%时间耗尽75.0%25.0%8S1尾段/S2入口承接:通关后给下一目标、D4回流钩子,失败后给一次低成本补救。
一优先 L49S1 L26-50Boss/超难34670.3%96.2%时间耗尽78.9%21.1%7S1尾段/S2入口难度承接:先测加时、障碍节奏或复活折扣。
一优先 L50S1 L26-50休息/释放346100.0%100.0%---0S1尾段/S2入口承接:通关后给下一目标、D4回流钩子,失败后给一次低成本补救。
一优先 L51S2 L51-80普通34597.8%92.9%时间耗尽100.0%0.0%9S1尾段/S2入口承接:通关后给下一目标、D4回流钩子,失败后给一次低成本补救。
一优先 L52S2 L51-80普通44586.3%87.1%碰撞/细菌失败28.6%71.4%11S1尾段/S2入口难度承接:先测加时、障碍节奏或复活折扣。
一优先 L59S2 L51-80困难/挑战241100.0%100.0%---13观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
一优先 L64S2 L51-80困难/挑战237100.0%97.1%---16观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
一优先 L74S2 L51-80Boss/超难63685.4%65.5%碰撞/细菌失败16.7%83.3%11观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
一优先 L79S2 L51-80困难/挑战23685.7%91.9%碰撞/细菌失败0.0%100.0%19观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
一优先 L89S3 L81-120困难/挑战24378.8%67.3%碰撞/细菌失败27.3%72.7%20碰撞压力偏高:优化提示/清屏承接,复活后降低立刻再失败概率。
一优先 L99S3 L81-120Boss/超难63890.0%47.7%碰撞/细菌失败25.0%50.0%13观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
一优先 L104S3 L81-120困难/挑战23497.1%46.7%时间耗尽100.0%0.0%14观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
监控 L107S3 L81-120普通53291.2%93.3%碰撞/细菌失败0.0%100.0%9观察位:保留监控,优先看是否与重点区间联动。
一优先 L119S3 L81-120困难/挑战22678.1%61.5%碰撞/细菌失败0.0%100.0%19碰撞压力偏高:优化提示/清屏承接,复活后降低立刻再失败概率。
一优先 L124S4 L121-165Boss/超难32062.1%45.5%碰撞/细菌失败45.5%54.5%12碰撞压力偏高:优化提示/清屏承接,复活后降低立刻再失败概率。

读法提示:如果流失侧通关率不低但“作为最后关卡”人数高,优先判断为通关后承接问题;如果通关率低且时间/碰撞失败集中,优先判断为难度或复活后的二次失败问题。

经济与复活:体力不是主因,复活补贴只能定向使用

D3有/D7无与 D3有/D7有相比,体力中位数接近,但金币中位数和后续关卡推进明显落后。“复活事件触达高”只说明 D3-D6 出现过复活相关事件,不等于这些用户最后一次失败时没钱复活;结果内复活率反而明显低于留存组,说明更需要改善复活后的承接和通关后的目标感。

口径流失用户金币P50体力P50复活事件触达结果含复活最后失败失败且金币<500低金币且无复活事件低金币且结果无复活
更新前 5/23-5/311411,963留存组 2,13825体力<=5:0.7%80.1%留存组 92.0%42.6%留存组 78.4%1913.5%15.3% of 失败0无复活事件0结果内无复活次数
更新后 6/1-6/63231,537留存组 2,21325体力<=5:0.3%88.2%留存组 91.6%46.4%留存组 75.5%4313.3%1227.9% of 失败0无复活事件2结果内无复活次数
用户组用户数D3进度P50最后关卡P50金币P50体力P50金币<500体力<=5复活事件触达付费率D0-D7收入
D3有 / D7无32343.045.01,537.025.012.7%0.3%88.2%4.6%$245.65
D3有 / D7有14370.089.02,213.025.09.8%2.1%91.6%5.6%$286.51
全部D7活跃22854.581.02,028.525.09.2%1.3%75.9%6.1%$390.31
D7有 / D3无8529.044.01,840.025.08.2%0.0%49.4%7.1%$103.80

挽留方案和达标路径

目标不是把所有关卡整体降难,而是在最容易断掉的位置多挽回约 95 个 D7 用户。

1. D3当晚到D4:先拉回最大人群

D3 当天流失 137 人,占 D3→D7 流失 41.3%。针对 L33、L39 附近,通关后立即给下一奖励预告、短任务入口和第二天回流钩子。

2. L43-L44、L48-L52:做小范围关卡承接实验

L43、L44、L49、L52 同时出现最后关卡停留、失败原因集中或通关后停下。建议 A/B 测试加时、障碍节奏、复活折扣和通关后奖励链。

3. 失败后补救分两类处理

时间耗尽给加时或节奏减压;碰撞/细菌失败给清屏、局内提示或低成本复活。补贴优先给最后失败、金币低、且结果内没有复活次数的用户;更新后这个严格人群只有 2 人,所以它是精细补救,不是主策略。

4. 成功后未继续要给明确理由

最后成功用户占 78.0%,应强化下一目标、活动入口、连续登录奖励和 D4 召回消息,而不是只盯失败。

5. 经济补偿要轻量和定向

体力不是主瓶颈;金币低、失败后未复活或复活后仍离开的用户,更适合软补贴、折扣复活或一次性保护。

6. 验证指标

看 D3→D4 回流率、L39-L52 后 24 小时回访、失败后再尝试率、复活后下一关成功率,以及更新后 cohort 的 D7/D3 是否回到 60% 以上并继续逼近 66.7%。

口径和文件

本报告使用 UTC 自然日 cohort。D3→D7 流失定义为 D3 有任意事件、D7 无任意事件;关卡结果来自 event_id=20002,成功为 game_result=1 或 stars>0,失败映射为退出/其他、碰撞/细菌、时间耗尽。最新后台已出现 2026-06-07 cohort 的 partial D7,但 `eligible_complete_7d_new_users=0`,未作为完整 D7 mature cohort 纳入结论。

  • 用户级明细:user_level_d3_d7_post_20260601_0606.csv
  • 每日流失进度:lost_users_daily_progress.csv
  • 流失原因汇总:loss_reason_rollup.csv
  • 重点关卡诊断:focus_level_diagnostics.csv
  • JSON 汇总:analysis_summary.json